IoseInvest

Prin serviciul Tiketing echipa noastra pune la dispozitia clientilor un modul modern si eficient de semnalare si rezolvare a problemelor prin care se doreste in primul rand o comunicare mai buna intre echipa noastra de tehnicieni si clienti, astfel fiind eliminate problemele legate de prioritizarea incidentelor semnalate. Practic se urmareste scaderea timpului de raspuns al interventiilor, o gestionare mai buna a problemelor dar si o evidenta mai buna a istoricului fiecarui incident.

Fiecare client in urma unui contract semnat primeste un user si o parola cu ajutorul carora se pot loga pe site in sectiunea acces clienti. In aceasta sectiune clientul are posibilitatea sa deschida un tichet nou semnaland un incident. Deschiderea tichetului presupune descrierea problemei, numarul de telefon si numele celui care a deschis tichetul dar si catalogarea problemei din punctul lui de vedere ca si prioritate ''scazuta'',''medie'' sau ''ridicata'',astfel canalul de comunicare intre el si echipa tehnica fiind deschis, in vederea solutionarii cat mai rapid a incidentului semnalat.